Aviso de Privacidad

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COMERCIALIZADORA MUSICAL FAMA S.A. DE C.V. por sus siglas ( C.M.F. s.a de c.v.). somos una empresa que comercializa Instrumentos musicales, artículos de música audio y video, estamos ubicados en 6 poniente #905 col. Centro 72000, Delegación Puebla, Puebla México, expide los siguientes términos y condiciones.

Nuestro responsable de Protección de Datos Personales es el Depto. Mercadotecnia, se ubica en el mismo domicilio usted podrá hacer contacto en el correo electrónico vendedor@musicalfama.com  o al teléfono (52) 221816012 / (222) 23238527.
Una de las prioridades de C.M.F. s.a de c.v. es respetar la privacidad de sus usuarios y mantener segura la información y los datos personales que recolecta.

DATOS PERSONALES

En C.M.F. s.a de c.v. recogemos información desde varias áreas de nuestros sitios web. Para cada uno de estos sitios, la información que se solicita es distinta y se almacena en bases de datos separadas.

La información deberá ser veraz y completa. El usuario responderá en todo momento por los datos proporcionados y en ningún caso C.M.F. s.a de c.v. será responsable de los mismos.

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• Razón Social.

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Asimismo, C.M.F. s.a de c.v. informará al usuario qué tipo de datos recolecta, cómo los almacena, la finalidad del archivo, cómo los protege, el alcance de su compromiso de confidencialidad y los derechos que éste posee como titular de la información.
DERECHOS ARCO (ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN) Los datos personales proporcionados por el usuario formarán parte de un archivo que contendrá su perfil. El usuario puede acceder o modificar su perfil en cualquier momento utilizando su número de usuario/socio o enviándonos un correo a vendedor@musicalfama.com
Asimismo podrá notificarnos la cancelación de su expediente, por los mismos medios o comunicándose al teléfono (52) 221816012 / (222) 2328527.

C.M.F. s.a de c.v. aconseja al usuario que actualice sus datos cada vez que éstos sufran alguna modificación, ya que esto permitirá brindarle un servicio más personalizado.
C.M.F. s.a de c.v. únicamente realiza transferencias de información con las empresas de webhosting con las que mantiene una relación jurídica vigente para poder mantener, actualizar y administrar sus sitios web, a través de los que informa a sus socios, contratantes y usuarios sobre actividades, promociones, eventos, estudios. Empresas de paquetería como Estafeta, Paquetexpress, FedEx, DHL, Tres Guerras, Castores y demás que presten este servicio las cuales utilizamos para hacer entrega de los productos solicitados por el cliente.

DATOS PERSONALES SENSIBLES Musical Fama no recaba datos personales sensibles.

QUÉ SON LOS COOKIES Y CÓMO SE UTILIZAN

Ejemplo: Las cookies son pequeñas piezas de información que son enviadas por el sitio Web a su navegador y se almacenan en el disco duro de su equipo y se utilizan para determinar sus preferencias cuando se conecta a los servicios de nuestros sitios, así como para rastrear determinados comportamientos o actividades llevadas a cabo por usted dentro de nuestros sitios.

En algunas secciones de nuestro sitio requerimos que el cliente tenga habilitados las cookies ya que algunas de las funcionalidades requieren de éstas para trabajar. Las cookies nos permiten:

1. a) reconocerlo al momento de entrar a nuestros sitios y ofrecerle de una experiencia personalizada.
2. b) conocer la configuración personal del sitio especificada por usted, por ejemplo, las cookies nos permiten detectar el ancho de banda que usted ha seleccionado al momento de ingresar al home page de nuestros sitios, de tal forma que sabemos qué tipo de información es aconsejable descargar.
3. c) calcular el tamaño de nuestra audiencia y medir algunos parámetros de tráfico.

Pues cada navegador que obtiene acceso a nuestros sitios adquiere una cookie que se usa para determinar la frecuencia de uso y las secciones de los sitios visitadas, reflejando así sus hábitos y preferencias, información que nos es útil para mejorar el contenido, los titulares y las promociones para los usuarios. Las cookies también nos ayudan a rastrear algunas actividades, por ejemplo, en algunas de las encuestas que lanzamos en línea, podemos utilizar cookies para detectar si el usuario ya ha llenado la encuesta y evitar desplegarla nuevamente, en caso de que lo haya hecho. Sin embargo, las cookies le permitirán tomar ventaja de las características más benéficas que le ofrecemos, por lo que le recomendamos que las deje activadas.

La utilización de cookies no será utilizada para identificar a los usuarios, con excepción de los casos en que se investiguen posibles actividades fraudulentas.

USO DE LA INFORMACIÓN

La información solicitada permite a C.M.F. s.a de c.v. contactar a los usuarios y potenciales clientes, cuando sea necesario para completar los procedimientos de compra.

C.M.F. s.a de c.v.. utilizará la información obtenida para:

Procurar un servicio eficiente

Informar sobre nuevos productos o servicios que estén relacionados con el contratado o adquirido por el cliente.

Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes.

Informar sobre cambios de nuestros productos o servicios.

Proveer una mejor atención al usuario.

Hacer entrega de los productos o servicio contratados por el cliente.

LIMITACIÓN DE USO Y DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN

Nuestro programa de notificación de promociones, ofertas y servicios a través de correo electrónico, sólo C.M.F. s.a de c.v. tiene acceso a la información recabada. Este tipo de publicidad se realiza mediante avisos y mensajes promocionales de correo electrónico, los cuales sólo serán enviados a usted y a aquellos contactos registrados para tal propósito, esta indicación podrá usted modificarla en cualquier momento. En los correos electrónicos enviados, pueden incluirse ocasionalmente ofertas de terceras partes que sean nuestros socios comerciales.

En el caso de empleo de cookies, el botón de “ayuda” que se encuentra en la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores, le dirá cómo evitar aceptar nuevas cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando recibe una nueva cookie o cómo deshabilitar todas las cookies.

DERECHOS ARCO (ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN) 

Los datos personales proporcionados por el usuario formarán parte de un archivo que contendrá su perfil. El usuario puede acceder o modificar su perfil en cualquier momento utilizando su número de usuario/socio o enviándonos un correo a

vendedor@musicalfama.com.

Asimismo podrá notificarnos la cancelación del tratamiento de información y la cancelación de su expediente, por los mismos medios o comunicándose a los teléfonos (52) 221816012

/ (222) 2328527

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TRANSFERENCIAS DE INFORMACIÓN CON TERCEROS 

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DATOS PERSONALES SENSIBLES

COMERCIALIZADORA MUSICAL FAMA S.A. DE C.V. no recaba datos personales sensibles.

Protección La seguridad y la confidencialidad de los datos que los usuarios proporcionen al contratar un servicio o comprar un producto en línea estarán protegidos por un servidor seguro bajo el protocolo Secure Socket Layer (SSL), de tal forma que los datos enviados se transmitirán encriptados para asegurar su resguardo.

Para verificar que se encuentra en un entorno protegido asegúrese de que aparezca una S en la barra de navegación. Ejemplo: httpS://.

Sin embargo, y a pesar de contar cada día con herramientas más seguras, la protección de los datos enviados a través de Internet no se puede garantizar al 100%; por lo que una vez recibidos, se hará todo lo posible por salvaguardar la información.

CAMBIOS EN EL AVISO DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos y prácticas del mercado.
Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de los siguientes medios: anuncios visibles en nuestros establecimientos o centros de atención a clientes; trípticos o folletos disponibles en nuestros establecimientos o centros de atención a clientes; en nuestra página de Internet www.musicalfama.com, sección aviso de privacidad o se las haremos llegar al último correo electrónico que nos haya proporcionado.
La fecha de la última actualización al presente aviso de privacidad: 01/Enero/2022.

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Esta declaración de Confidencialidad / Privacidad está sujeta a los términos y condiciones de todos los sitios web de C.M.F. s.a de c.v., lo cual constituye un acuerdo legal entre el usuario y C.M.F. s.a de c.v.

Si el usuario utiliza los servicios en cualquiera de los sitios de C.M.F. s.a de c.v., significa que ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos. Si no está de acuerdo con ellos, el usuario no deberá proporcionar ninguna información personal, ni utilizar los servicios de los sitios de C.M.F. s.a de c.v.

Fecha de la última actualización.

Estimado usuario, se le notifica que el Aviso de Privacidad ha sido modificado el día 01/Enero/2022.

Términos y Condiciones Generales

Para todas las relaciones comerciales que se realizan en este sitio web la empresa C.M.F. s.a de c.v.. y sus clientes se rigen a las siguientes condiciones generales, las cosas ajenas a este escrito carecen de validez, a no ser que se haya acordado por escrito. Dando clic en el botón de “enviar pedido” el cliente acepta la compra de lo que se encuentra en su bandeja de compras, se producirá una confirmación del pedido que llegará mediante correo electrónico. Pedidos también pueden ser tomados mediante un pedido por separado vía correo electrónico.

Toda la información del cliente acerca de pedidos y enlace a las condiciones generales de contrato de C.M.F. s.a de c.v. podrá ser consultados en el área de acceso con nombre de usuario y contraseña.

C.M.F. s.a de c.v. se reserva el derecho de no ofrecer la prestación pactada si después de hacerse el pedido la mercancía ya no se encuentra disponible. En este caso, el cliente será debidamente informado en tiempo y forma rembolsando la cantidad pagada que se pactó al solicitar el pedido, excluyendo cupones o descuentos.

Nos reservamos el derecho de cancelar el pedido si detectamos anomalías en la transacción realizada por medio de algunas de nuestras plataformas de pago.
Las existencias en nuestros almacenes son volatines y están sujetas a cambio sin previo aviso y en caso que el producto pagado no se encuentre disponible y se haya concretado la compra, en C.M.F. s.a de c.v. nos reservamos el derecho a cancelar el pedido y hacer la respectiva devolución completa, esto en caso de que se hubiese agotado el producto o se encuentre no apto para ser enviado.

En caso de que el cliente quiera el producto, podrá verse la posibilidad de conseguirlo en el respectivo almacén, siempre y cuando esté disponible, el producto solicitado llegará con el precio actualizado y en caso de que este precio tenga un incremento y sea una diferencia mayor a la ya pagada, el cliente cubrirá esta diferencia, aunque también siempre está el derecho a su devolución íntegra y completa, en excepción de las comisiones bancarias de la cantidad antes pagada.

ENVÍOS

¡MANDAMOS TU PRODUCTO A CUALQUIER PARTE DE MÉXICO!

Los envíos corren a riesgo del cliente, en cuanto la mercancía es entregada por la empresa C.M.F. s.a de c.v. al transportista, el riesgo pasa al cliente.

La entrega se realizará en la dirección proporcionada por el cliente. Todos los precios de C.M.F. s.a de c.v. son precios de contado incluyendo IVA (impuesto al valor agregado) todos los envíos mayores a $1,500 pesos corren a cuenta de la empresa a menos que se especifique lo contrario por escrito. Los envíos menores a $1,500 tendrán el cargo extra que genere el enviar el producto. C.M.F. s.a de c.v. se limita a la venta solo dentro de la República Mexicana. El valor del pedido mínimo tiene que ser de $500 pesos.

La mercancía debe ser comprobada inmediatamente después de su recepción por el cliente, los daños de transporte tienen que ser reportados inmediatamente al transportista ya que te recordamos que tu mercancía es transportada con seguro.

La información sobre los plazos de entrega es en principio sin compromiso, a menos que se haga un acuerdo por escrito asegurando una fecha de entrega. C.M.F. s.a de c.v.. se deslinda de cualquier daño provocado por el transportista ya que por eso es que se paga un seguro de envío mismo que el cliente tendrá que hacer valido. Valor del seguro

C.M.F. s.a de c.v. puede orientarle en cualquier seguimiento que desee, si tiene alguna duda con el envió o entrega de su producto, escríbenos por WhatsApp (52) 221816012, por correo vendedor@musicalfama.com o vía llamada (222)232 85 27.

Forma de Pago

Una vez que se vaya a efectuar el pago del producto seleccionado, el Usuario deberá confirmar el monto a pagar para cubrir el costo del mismo; Los pagos pueden realizarse por diferentes medios ya sea, depósito o Transferencia ante cualquier Institución proporcionada al efectuar el pago en el sitio web y PayPal. La Forma de Pago se realizará después de Recibir la Confirmación de Pedido.

Si el pago se realiza mediante depósito o transferencia ante cualquier Institución Bancaria, el usuario deberá mandar el comprobante de pago a la dirección vendedor@musicalfama.com o por WhatsApp (52) 221816012 para poder liberar su compra.

El Usuario deberá notificar a la Empresa cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta o cuenta bancaria utilizada para las compras, mediante correo dirigido a vendedor@musicalfama.com, en el menor plazo de tiempo posible para que la Empresa realice las gestiones oportunas, así como del extravío, pérdida, hurto o robo, inmediatamente después de tener conocimiento del hecho.

Método de Envío

El Usuario deberá cubrir los costos de transporte y envío de los productos, salvo que se señale explícitamente lo contrario.

El Envío Gratis es aplicable únicamente en las compras que ascienden al monto mínimo que la Empresa establezca en la Página de Internet.

Se le informará al Usuario previamente el precio, fecha aproximada de entrega, costos de seguro y flete, este se otorgará al momento de confirmar el pedido.

No se Menciona Proveedor de Servicio y si el cliente requiere otro proveedor deberá de correr con los gastos.

El cliente que se encuentre en zonas extendidas deberá cubrir el monto extra del envió a su domicilio el cual se le hará saber por el numero de contacto que deje como registro al momento de su compra.

Políticas de envío

Todos los precios de C.M.F. s.a de c.v. son precios de contado incluyendo IVA (impuesto al valor agregado), todos los envíos mayores a $1,500.00 pesos corren por cuenta de la empresa, a menos que se especifique lo contrario por escrito.

Los envíos menores a $1,500.00 pesos, tendrán un cargo extra de $200.00 pesos o más que genere para enviar el producto. C.M.F. s.a de c.v. se limita a la venta solo dentro de la República Mexicana.

La entrega se realizará en la dirección proporcionada por el cliente.

En cuanto la mercancía es entregada por la empresa C.M.F. s.a de c.v. al transportista, esta misma se enviará asegurada.

La mercancía debe ser comprobada inmediatamente después de su recepción por el cliente, los daños de transporte tienen que ser reportados inmediatamente al transportista y a C.M.F. s.a de c.v. ya que te recordamos que tu mercancía es transportada con seguro.

La información sobre los plazos de entrega es en principio sin compromiso, a menos que se haga un acuerdo por escrito, asegurando una fecha de entrega. Nosotros nos esforzamos para entregar los productos mucho antes de las fechas indicadas. Te recordamos que C.M.F. s.a de c.v. es una empresa responsable, por lo que siempre nos cercioramos que nuestros envíos sean seguros.

Garantía de satisfacción

Todos nuestros productos tienen garantía de hasta 3 meses ante defectos de fabricación, bajo el uso normal del consumidor a partir de la fecha de entrega del Producto (no aplicable en accesorios). Posterior al tiempo señalado cuenta con el tiempo de garantía que los fabricantes ofrecen.

Beringher

Melo

Senheiser

Shure

Krieg

Clymore

Furman

Celestion

Radson

Roy benson

Entre otros ,puedes preguntar por la garantía de tu marca escogida para más detalles (52)222 181 60 12.

C.M.F. s.a de c.v. le asesorara en caso de requerirlo para el procedimiento de las garantías con las marcas a pesar del plazo otorgado por la empresa haya expirado.

El reemplazo de producto por uno nuevo será aplicable en el caso de que esté presente un defecto de fábrica irreparable y/o lo reciba dañado por parte de la paquetería comprobable.

Se podrá efectuar la cancelación y reembolso de la compra cuando el producto se reciba dañado, presente un defecto de fábrica irreparable o se incumpla con las fechas de entrega.

La garantía no será válida cuando el o los productos presenten golpes, marcas de uso, modificaciones, rastros de agua o humedad causados por el cliente. Las bocinas sueltas tampoco aplican en garantía .

Dentro de los primeros 3 meses (si aplica la garantía de acuerdo con el producto y demás especificaciones detalladas con anterioridad) el producto deberá ser devuelto a la tienda donde fue adquirido y C.M.F. s.a de c.v. se hará responsable del transporte al proveedor para efecto de garantía. En caso de ser foráneo y estar dentro de los primeros 90 días, la transportación del producto al proveedor será cubierta por C.M.F. s.a de c.v.; el retorno del producto correrá por parte del cliente en el caso de ser requerido (consultarlo con un asesor de venta en línea).

Después de los primeros 3 meses (si aplica la garantía de acuerdo con el producto y demás especificaciones detalladas en el presente escrito) la garantía será directamente con el proveedor, sin que C.M.F. s.a de c.v. tenga obligación alguna de cubrir cualquier necesidad del producto por parte del cliente, por lo que el cliente deberá asumir con todos los costos de transporte para hacer efectiva la garantía.

Las compras bajo pedido no pueden ser canceladas o aplicar derecho a devolución salvo se incumplan las fechas de entrega, en caso contrario no se realizará reembolso ni cancelación y se continuará con el proceso ordinario del pedido realizado.

Se podrá aplicar cambio del producto solicitado siempre y cuando se incumpla con las fechas de entrega o si el estatus del producto pudiera cambiar su arribo a “cancelado” a nuestro almacén central.

Todo producto está sujeto a revisión y diagnostico para el trámite de garantía.

La garantía NO se validará en los siguientes casos:

Cuando el producto presenta daño físico por mal uso, uso excesivo, manipulación por transporte o descuido por parte del cliente.

Cuando el número de serie se encuentre manipulado, cambiado, o removido.

Daños causados por descargas eléctricas o uso con voltaje incorrecto.

Daños generados por elementos nocivos (líquidos, acido, polvo, cuerpos orgánicos o inorgánicos, sustancias químicas, etc.) que no forman parte del equipo.

Daños ocasionados por accesorios o equipos externos no diseñados específicamente para dicho producto.

Cuando se exceda el tiempo límite de seguimiento de reporte cliente/empresa, dicho tiempo es de hasta 7 días hábiles después de habernos notificado el detalle con el producto.

Cuando el producto haya sido alterado o reparado por algún técnico no autorizado por C.M.F. s.a de c.v.

IMPORTANTE 

Es importante que conserves el empaque original del producto.

Si quieres validar la garantía, deberás generar un reporte vía correo electrónico a vendedor@musicalfama.com, en el cual será necesario adjuntar la factura que avale la compra del producto, dentro del tiempo estipulado de garantía.

En caso de regresar el producto, es NECESARIO enviarlo completo con empaque original, accesorios, y manual. Todo en un embalaje seguro y protegido. De lo contrario, no nos haremos responsables por daño total o parcial, u otro suceso por parte de la paquetería.

• La garantía podrá hacerse válida a través de una de las siguientes maneras:
  Cambio por el mismo producto (siempre y cuando exista stock).
• Arreglo del producto sin costos extra para el comprador: esto se ofrece siempre y cuando el problema tenga una solución mínima y no deba ser arreglado por completo.
• Cambio por el mismo producto, pero este debe ser importado nuevamente.
• Cambio por un producto de similar o mayor valor: si es menor no se devuelve la diferencia se abona a monedero electrónico, si es mayor el cliente paga la diferencia
• Entrega de crédito por el valor del producto para comprar otra cosa.

En caso de que la parte o pieza a garantía no presente falla por defecto de fábrica, no es responsabilidad de C.M.F. s.a de c.v. realizar ningún cambio del producto o devolución, de ser así en el diagnostico los envíos y revisión correrán a cargo del comprador.

Por lo mismo, se cuentan 7 días hábiles a partir de que recibimos tu reporte, el cual puedes realizar vía email a vendedor@musicalfama.com, por WhatsApp al (52) 222 181 60 12 o por llamada al (222) 232 85 27. Si al excederse el tiempo límite, no recibimos respuesta por tu parte, no podremos dar continuidad al servicio de garantía de tu producto. Ya que es necesario cumplir con el proceso que nos exigen las marcas.

Todo producto comprado en la tienda en línea de C.M.F. s.a de c.v.  solamente podrá realizarse de manera digital. Por lo que en tienda física podrá negarse el cambio o devolución.

Seguro de transporte

Tu compra va protegida con el seguro de viaje, la paquetería cubre incidentes de daño, robo o extravío. En caso de que tu producto presente cualquiera de estos, será necesario tomar en cuenta que es un proceso que se evalúa por parte de la paquetería y nosotros somos intermediarios.

El tiempo que toma el proceso de validación del seguro, está sujeto a lo que nos indique. Para facilitar este proceso, es necesario:

Enviarnos fotos y videos de evidencia del daño del producto y del embalaje donde la guía sea visible.

Conservar el embalaje y empaques originales como requisito indispensable para validar el seguro.

El monto devuelto por producto será dependiendo de la paquetería por la que se haya enviado esta devolverá tantos salarios mínimos como sea el valor del producto

Ser consciente del tiempo que puede tomar dicho proceso.

Para nosotros es muy importante brindarte la solución adecuada al momento de reportarnos un inconveniente con tu producto, por lo tanto, te pedimos estar alerta a las indicaciones que el proceso de garantía conlleva (formularios, solicitudes, empaques, evidencia fotográfica, etc). Sabemos que este proceso puede ser tedioso y aburrido, sin embargo, el propósito es que la resolución sea siempre a favor de ambas partes.

Plazos de entrega

El plazo de entrega para todo México es de 3 a 7 días hábiles luego de la confirmación del pago y el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta dos días hábiles.

Derecho a Devolución

Cuando el o los productos presenten golpes, marcas de uso, modificaciones, rastros de agua, humedad o manipulación al momento de desempacarlos, se deberá notificar a C.M.F. s.a de c.v. a través de cualquiera de los medios de contacto presentados en este sitio web en un plazo no mayor a 2 horas posteriores a la hora de recepción del paquete marcada por el proveedor de paquetería. De lo contrario C.M.F. s.a de c.v. se reserva el derecho de hacer válida la devolución. Si el reporte se realiza antes de 2 horas a partir de la recepción del paquete marcada por el proveedor de paquetería C.M.F. s.a de c.v. abogará por el cliente ante dicho proveedor, sin con esto garantizar que se haga válido el derecho de devolución del producto y reembolso del dinero.

El derecho de devolución no es válido, por la naturaleza del producto los artículos de registro, grabaciones de audio y video, programas de software y productos coleccionables. Tomando provecho de nuestra garantía de devolución de dinero. La mercancía deberá devolverse a C.M.F. s.a de c.v. en perfecto estado, sin marcas de uso. Para hacer esta devolución el cliente tendrá que llenar la forma solicitándola a los siguientes datos de contacto.

Hacer uso de este derecho tendrá que notificar a:

C.M.F. s.a de c.v. con dirección en 6 poniente #905 col. Centro en la ciudad de Puebla Tel: (222) 2328527    vendedor@musicalfama.com

Consecuencias de la devolución.

El caso de que el cliente haga válido su derecho a devolución se deberán rembolsar las prestaciones recibidas por ambas partes cubriendo el cliente los costes del envío además de las comisiones cobradas por el banco donde se realizó el pago.

C.M.F. s.a de c.v. puede no aceptar la devolución en caso de que el producto llegue con marcas de uso o modificación este será revisado en nuestra central y una vez aceptado se confirmará con el cliente su devolución.

Las obligaciones por parte de la empresa para la restitución del pago son dentro de los 30 días tomando en cuenta como plazo en el momento de que la devolución sea aceptada por C.M.F. s.a de c.v. y se notifique al cliente.

La garantía de devolución no es válida en artículos de registro, grabaciones de audio y video, programas de software y productos coleccionables. Se recomendara un previo contacto a servicio al cliente.

CAMBIOS EN LAS CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente acuerdo, para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos y prácticas del mercado. Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de los siguientes medios: anuncios visibles en nuestros establecimientos o centros de atención a clientes; trípticos o folletos disponibles en nuestros establecimientos o centros de atención a clientes; en nuestra página de Internet www.musicalfama.com, sección condiciones generales o se las haremos llegar al último correo electrónico que nos haya proporcionado.

Promociones y Descuentos

Son aquellas se harán sobre el precio del producto que se establezcan en la Página de Internet, las cuales estarán sujetas a las condiciones, restricciones, el plazo de duración o volumen de los productos que se encontraran en los diferentes anuncios publicados en la Página de Internet.

SOLO APLICA EN PAGINA WEB www.musicalfama.com

Políticas de Facturación

1. Para solicitar su facturación deberá de hacerlo dentro de un plazo no mayor a 2 días hábiles después de su compra. CASO CONTRARIO SE FACTURAR A NOMBRE DEL CLIENTE DE LA COMPRA CON RFC GENERICO.
2. Deberá enviar una solicitud de facturación al correo de vendedor@musicalfama.com o al WhatsApp (52) 222 181 60 12 dentro de los días indicados mes en curso en que se realizó la compra. No procederán solicitudes de factura para compras de meses anteriores.
3. Al solicitar su factura será necesario que tenga a la mano y proporcione los siguientes requisitos Fiscales:

• Constancia de Situación fiscal
• RFC con Homoclave
• Nombre completo o razón social
• Domicilio Fiscal completo incluyendo calle, colonia, delegación o municipio, estado y código postal
• Forma en la que realizó el Pago ya sea, Depósito, Transferencias electrónicas de fondos, o las denominadas monederos electrónicos que autorice el Servicio de Administración Tributaria, en nuestro caso PayPal
• Indicar al menos los últimos 4 dígitos de su cuenta de pago

4. Deberá proporcionar su e-mail donde le llegará su factura, en un plazo no mayor a 3 días hábiles.

Cualquier conducta del Usuario que, a criterio exclusivo de la Empresa, pudiera restringir o inhibir el uso del Sitio de COMERCIALIZADORA MUSICAL FAMA S.A. DE C.V. queda expresamente prohibida.

Preguntas frecuentes

.¿Puedo encontrar los mismos artículos en tienda?

Sí tenemos algunos artículos que se pueden encontrar en tienda también, sin embargo, ALGUNAS promociones publicadas en nuestro sitio, son válidas sólo para compras en línea. Esto es debido a que las condiciones de comercio son distintas, además de que en línea tenemos un surtido extendido que complementa el de nuestras tiendas, así como a factores de mercado, distribución y competencia. Nuestro compromiso es mantener nuestros precios bajos todos los días.

No veo la opción de meses sin intereses:

La opción de meses sin intereses aparece siempre y cuando allá una promoción en el sitio. después de que introduces los datos de tu tarjeta de crédito, de esta manera el sistema identifica cuántos meses podemos ofrecerte de acuerdo a tu banco. Recuerda que la compra mínima para meses sin intereses es de $3500.00

No puedo comprar el artículo/ No lo puedo agregar a carrito/ Aparece como no disponible.

Nuestro inventario tiene alta rotación y es probable que en el momento que desees comprar ya no tengamos el artículo disponible. Estamos actualizando y surtiendo nuestros inventarios constantemente, pero no queremos vender algo que no podremos entregar.

¿Cuáles son las formas de pago?

• Las formas de pago son Tarjetas de crédito y débito visa y Master Card. (Depósito Bancario en Efectivo y  Oxxo, Trasferencia Bancaria.)
• Otras formas de pago: PayPal. (Mercado pago)

¿Puedo pagar a meses sin intereses con tarjeta de débito o pagando en tienda?

Para pagar a meses sin intereses debes contar con una tarjeta de crédito y tu compra debe ser mínima de $3,500.00.

Si eliges pagar en tienda, también puedes solicitar la promoción de meses sin intereses, pero el pago se tiene que hacer con una tarjeta de crédito. Aplica restricciones.

¿Qué tarjetas participan para meses sin intereses?

• Visa , Master Card.

• Aplica restricciones.

¿Cuándo va a llegar mi pedido?

Ofrecemos dos formas de envío, en todas ellas, el plazo de entrega empezará a correr a partir de que recibas el correo de confirmación de tu “compra y validación del pago”.

• Para envío Normal en el municipio de Puebla el tiempo de entrega será de 1 a 5 días hábiles en artículos de bajo volumen
• 2 a 7 días hábiles para el resto del país en artículos de bajo y alto volumen.

¿Cómo puedo devolver un producto que compré en línea?

• Comunicándose a nuestros números para generar una devolución del producto por medio de envió revisar políticas de garantía y devolución.
• (222) 232 85 27
• (52) 222 181 60 12

• A través de nuestro proveedor de mensajería.

16.¿Cuáles son los costos de envío? ¿Cómo se calculan?

Los costos de envío se calcularán de acuerdo al lugar de entrega, tipo o tiempo, piezas enviadas y dimensiones del pedido.

Nos aliamos con nuestras paqueterías para hacer las entregas de los pedidos y te aseguramos que tenemos precios bajos, hasta en el envío.

Puedes encontrar el costo de tu envío en el resumen de tu pedido una vez ingresada la dirección de entrega.

17. Una vez procesado el pago en línea de mi pedido, ¿Puedo modificar el domicilio de entrega?

Ya que todas tus instrucciones son enviadas de inmediato a nuestro centro de distribución o tiendas es posible que no se pueda realizar el cambio de domicilio; sin embargo, haremos todo lo posible por ayudarte. Si no logramos detener el primer intento de entrega, podremos actualizar o corregir la dirección para que llegue correctamente. De la misma manera podríamos solicitar entrega en las oficinas de nuestros Carrier de mensajería.

22. ¿Cómo saber si se hizo o no el pago?

Si tu pago fue realizado, recibirás un correo electrónico con un mensaje de confirmación. En caso de que esto no suceda comunícate con nosotros.

• (222)232 85 27
• (52) 222 181 60 12